Utilizando a Internet para aproximar-se de seus clientes

Nos tempos de hoje, por onde os contatos fluem?
O que é mais fácil? Ir até uma loja ou acessar o site dela? Visitar um plantão de vendas, ou garantir a viagem vendo o site do imóvel, antes? Pois esse tipo de raciocínio já ocorre, mesmo que inconscientemente, na mente do consumidor. E o acesso à Internet transcende as barreiras financeiras. As classes C e D, quando que teoricamente estariam sem acesso, o fazem de seus pontos de trabalho, em proporções significativas. As classes A e B, são assíduas. E consomem. E anseiam por contatos que ofereçam vantagens. Sua empresa fala com eles? Responde aos e-mails, ao menos?

Além do mínimo, que seria responder aos e-mails de quem busca sua empresa, há muito mais a fazer. Estimular o contato, oferecer vantagens, criar canais de relacionamento, conceder privilégios, buscar fidelidade... Para tudo isso, a Internet é o meio ideal, pois oferece interatividade. A chance de resposta e, por conseqüência, de diálogo, está presente, ao contrário de outras formas de exposição, onde o máximo possível é isso mesmo: exposição. O alvo da exposição é passivo, não pode se manifestar. O oposto disso é o grande trunfo da Internet.

Utilizar esse trunfo em sua plenitude é um desafio possível.

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